5 señales de que tu empresa necesita outsourcing de soporte técnico

Muchas empresas siguen resolviendo sus problemas de tecnología "como se pueda": el empleado más hábil con computadores termina siendo el soporte técnico de facto, sin tiempo ni herramientas para hacerlo bien.

Estas son cinco señales de que ya es momento de tercerizar ese soporte con un proveedor especializado:

• Las fallas de equipos se repiten y nadie lleva un registro de qué se hizo.
• No hay un tiempo de respuesta garantizado cuando algo falla.
• El personal de salud o financiero pierde horas de atención por equipos caídos.
• No existe un inventario claro de equipos, garantías ni mantenimientos.
• Cada reparación se cotiza distinto y sin trazabilidad.

Un esquema de outsourcing con mesa de servicio, técnicos agendados y actas de atención resuelve estos cinco puntos de una sola vez, con costos predecibles mes a mes.